近来，大连市民宋女士家里的热水器坏了，一时找不到修理电话，就到网上搜了一个 “400”最初的“客服电话”，她对修理成果不满意，这才清楚自己找了个“李鬼”。
宋女士家住甘井子区华南广场邻近，2012年买了一台史密斯热水器，上星期，宋女士发现家里的热水器产生毛病。5月14日，宋女士的老公在网上查找了一个400最初的售后服务电话，并约好了第二天上门修理。
15日晚上，两名修东西的人来到宋女士家查看了一番，“工人说了挺多，咱们也不是很懂，后来就让工人做修理。”宋女士说，工人将热水器显示屏的线路全都剪断了，从头外接了一个显示屏，她发现情况不对，“外接显示屏不光不好看，并且用的牌子也不是史密斯的，而是杂牌子，本来的遥控器也用不了了，今后我家的热水器只能一向烧着，工人说外接显示屏能够撤除，但本来的显示屏无法康复原样。”
其时现已很晚了，宋女士一家不想和工人过多的争辩，终究她支付了260元修理费。过后，宋女士在热水器的插座上找到了厂家的客服电话，打过去后，“客服说没有我家的修理记载，我在网上找的那个400最初的电话不是她们的，我这才确认自己找了一个假客服。”
史密斯的接线人员表明，他们只要一个官方电话，且在机身上都有标示，顾客家里的电器产生毛病，能够在机身上找到客服电话。而关于网上很多史密斯“山寨客服”，工作人员表明他们也管不了，期望顾客莫容易到网上查找史密斯客服电话。
对此，律师表明，不是官方的售后电话，却打着官方售后的旗帜，是对消费的人隐秘实情，涉嫌民事诈骗。顾客能够向工商部门或顾客协会反映，或走法令程序要求其补偿。别的，“山寨售后”对正规的品牌商家也构成侵权，该品牌应向查找引擎投诉，要求其对虚伪号码发布者的信息进行屏蔽等相关处理。（半岛晨报，网络图，图文无关）
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