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“我家的太阳能热水器坏了! 急寻售后修理点!”

时间: 2024-01-09 05:02:19作者: 安博电竞竞猜官网网址

   “我家的太阳能热水器坏了! 急寻售后修理点!”

   售后:寒流报修率高、修理工少 让全体修理进展慢了很多

   商报讯 (记者 卢莎莎)运用太阳能产品节能又省钱,可售后问题不容忽视。2月16日,杭州俞女士打进商报维权热线反映:“家里的光辉牌太阳能热水器外表坏了,在不确定哪一个联络方式是光辉牌太阳能热水器官方售后的状况下,期望商报记者可以帮助联络。”

  俞女士和记者说:“三四年前,我在苏宁买了一台光辉牌太阳能热水器,几天前,我发现热水器外表坏了,本来的修理电话现在打不通了,真实找不到实体修理点,在网上查找也不确定哪一个是正牌售后电话,期望商报能帮助。”

  随后记者登录了光辉网站,在屡次承认后,拨通了品牌的售后服务电话,客服向记者供给了杭州修理点的联络电线;但是,记者屡次拨打这个电话,却一向无人接听。当记者将此状况反应给客服后,客服表明,会挂号俞女士信息,并告诉杭州售后服务点修理。

   一向到昨天上午,俞女士泄漏,之前并没有接到杭州售后服务部的反应电线;昨日,记者再度联络光辉热水器杭州售后服务部,总算,一位自称姓于的售后人员接起了电线;于先生解说了前一天没有联络客户的原因:“春节假期完毕刚上班,因为开了一天的会,因而没有及时联络报修客户。”

  他还泄漏,不久前的寒流“冻伤”了不少杭州市民家中的太阳能热水器,“春节前的不少报修单子还积压着呢,至少还有60多单没处理,这一点,我也很焦虑。”

  于先生还描绘:“杭州只要一家光辉热水器的修理点,修理工也仅有两个,一个修理工一天只能跑三四家。报修单多,人手不行,所以修理进展有些慢。”

   “咱们会尽快跟客户联络,上门修理,康复热水器正常运用。”于先生许诺。

  昨天下午,顾客反应,热水器售后现已约好了上门修理时刻。本报也会继续重视此次报修事情的处理进程。

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