“您先别着急，咱们立刻组织人去帮您查看，如果是电表出了问题，您多交的电费会退还给您的。”1月8日下午，在国网阿拉山口市供电公司营业厅，作业人员一边安慰心情激动的许先生，一边打电话告诉作业人员查看现场。
本来，许先生是为电费突增的作业来到营业厅。2020年12月12日，许先生在该所营业厅交了100元钱电费，没用几天家里就没电了。2021年元旦当天，他又在自助缴费终端上交了100元钱电费，1月8日电表上又没钱了，许先生置疑是电表出了问题，就来到营业厅问询。
接到这一条音讯后，作业人员在营销事务运用体系里查看许先生家里的电量状况，发现该客户2020年12月份之前用电量都比较平稳，每月用电量均匀100多千瓦时，12月份当月用电量一会儿突增到500多千瓦时。
到底是许先生家电表呈现了问题仍是家里漏电了呢？带着这样的一个问题，作业人员来到现场。经查看，电表接线无反常，运用万用表丈量电流与电表上显现共同都是7安培左右。作业人员置疑可能是许先生家里的问题，就选用拉开关看电流改变的方法来判别。当拉掉客户家电热水器开关时电流显现是0.5安培，作业人员查看电热水器时发现热水管不断的在流水，本来是许先生家里的电热水器漏水形成热水器不断作业，作业人员又经过电热水器的功率计算了电量，与电表突增的电量刚好相符。
“本来这个电热水器一向烧水这么耗电啊，我自己都没留意过，真是太感谢你们了，帮我找到了原因。”水落石出后，许先生感谢地说。
作业人员还提示许先生，像电热水器、空调、电暖器这些家庭过冬取暖设备都可能会添加耗电量，暂时不必的电器，应封闭并断电，避免不必要的电费开销。（金毅、肖德超）